Visando garantir a melhor experiência para nossos clientes, seguimos as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor em nossa política de trocas e devoluções. Caso o produto apresente (i) danos na embalagem ou no próprio item, ou (ii) esteja diferente do que foi solicitado, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail allpaflora@gmail.com, informando o número do pedido e a descrição do problema.

É importante destacar que alguns produtos possuem restrições quanto à troca, especialmente aqueles perecíveis ou de uso imediato, como alimentos e cosméticos que já tenham sido abertos ou utilizados. Nestes casos, por questões de higiene e segurança, não é possível aceitar devoluções ou cancelamentos após o uso ou abertura.

Após o contato com nosso time, caso o produto seja elegível para troca, orientaremos sobre os procedimentos para a embalagem e o envio do item de volta, conforme nossas diretrizes.

O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.